En ANUKU tratamos tus datos personales con un objetivo concreto: gestionar tus pedidos, atenderte cuando nos escribes y, si nos lo autorizas, mantenerte al día de novedades y formaciones. Nada más. Aquí te explicamos qué recogemos, por qué, cuánto tiempo lo guardamos y qué puedes hacer al respecto.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ana Maria Dan, trabajadora autónoma (ANUKU)
- NIF/NIE: Y2075342C
- Dirección: Calle Torre del Oro 8, 03189 Orihuela Costa, Alicante (España)
- Correo electrónico: ana@anuku.es
- Teléfono: +34 722 137 931
2. Qué datos tratamos y por qué
Compras en la tienda
Datos: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, NIF/CIF si solicitas factura fiscal, e información del pedido y del pago.
Finalidad: tramitar el pedido, gestionar el envío, emitir la factura y atender devoluciones o garantías.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables.
Cuenta de cliente
Datos: correo electrónico, contraseña cifrada, direcciones guardadas e historial de pedidos.
Finalidad: permitirte consultar tus pedidos y comprar sin volver a introducir tus datos.
Base jurídica: tu consentimiento al crear la cuenta.
Formulario de contacto
Datos: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Finalidad: responder a tu consulta.
Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario.
Boletín de novedades
Datos: correo electrónico y, en su caso, nombre.
Finalidad: enviarte novedades de producto, ofertas y formaciones de la Academia.
Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Analítica y publicidad
Datos: identificadores de cookies, páginas visitadas, dispositivo y datos de navegación.
Finalidad: entender cómo se usa la web para mejorarla y, en el caso de la publicidad, mostrarte anuncios relevantes y medir su eficacia.
Base jurídica: exclusivamente tu consentimiento, que solicitamos mediante el aviso de cookies y que puedes retirar cuando quieras.
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: 6 años, según el Código de Comercio, y 4 años a efectos fiscales.
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Si solicitas su eliminación, la borramos salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
- Consultas del formulario: el tiempo necesario para resolverlas y, después, un año.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Cookies: según los plazos de la tabla del apartado 8.
4. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, cada uno con su contrato de encargado de tratamiento:
- Proveedor de alojamiento web, donde reside la tienda y su base de datos.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), para procesar los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los tratan directamente ellos; nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
- Empresas de transporte, a las que comunicamos los datos imprescindibles para entregarte el pedido.
- Plataforma de envío de boletines, si te has suscrito.
- Google Ireland Ltd., por el uso de reCAPTCHA (protección de formularios) y de Google Analytics.
- Meta Platforms Ireland Ltd., por el uso del píxel de Meta con fines publicitarios.
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., declarado adecuado por la Comisión Europea, o en cláusulas contractuales tipo, según el proveedor.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos que nos hayas dado.
Para ello, escríbenos a ana@anuku.es o por correo postal a Calle Torre del Oro 8, 03189 Orihuela Costa, Alicante, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en toda la web, acceso restringido a la información, contraseñas cifradas y copias de seguridad periódicas. Los datos de pago se tratan íntegramente en la pasarela de pago, certificada bajo el estándar PCI DSS.
7. Menores de edad
Nuestros productos y servicios se dirigen a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos.
8. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al visitar una web y permite recordar información sobre tu navegación.
Las cookies técnicas son imprescindibles para que la tienda funcione y no requieren consentimiento. Las de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies.
Cookies técnicas y de seguridad
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| woocommerce_items_in_cart | ANUKU | Saber si hay productos en la cesta | Sesión |
| wp_woocommerce_session_* | ANUKU | Vincular tu cesta y tu pedido | 2 días |
| wordpress_logged_in_* | ANUKU | Mantener la sesión iniciada | Sesión |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Stripe | Procesar el pago y prevenir el fraude | 1 año / 30 min |
| _GRECAPTCHA | Distinguir personas de robots en los formularios | 6 meses |
Cookies de analítica (requieren tu consentimiento)
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| _ga_* | Google Analytics | Mantener el estado de la sesión | 2 años |
Cookies de publicidad (requieren tu consentimiento)
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Cómo gestionar las cookies
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También puedes eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede impedir que la cesta o el proceso de compra funcionen correctamente.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los servicios que utilizamos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 3 de agosto de 2026.