Estas condiciones regulan la compra de productos en anuku.es. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido: al confirmar la compra, aceptas su contenido.
1. Quién vende
- Titular: Ana Maria Dan, trabajadora autónoma (ANUKU)
- NIF/NIE: Y2075342C
- Domicilio de la actividad: Calle Torre del Oro 8, 03189 Orihuela Costa, Alicante (España)
- Correo electrónico: ana@anuku.es
- Teléfono: +34 722 137 931
Los datos identificativos completos están en el Aviso legal.
2. Objeto y aceptación
Estas Condiciones generales de contratación regulan la venta a distancia de productos profesionales para el cuidado de las uñas a través de anuku.es. Al marcar la casilla de aceptación y confirmar el pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones, así como la Política de privacidad y cookies.
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados; no respondemos de los problemas de entrega derivados de datos incorrectos.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. A tu pedido se le aplican siempre las condiciones vigentes en el momento en que lo realizaste.
3. Productos, precios y disponibilidad
Describimos y fotografiamos los productos con la mayor exactitud posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color entre la imagen y el producto real, debidas a la reproducción digital y a la pantalla desde la que se visualiza.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se te factura siempre el precio vigente en el momento de registrar tu pedido.
Los productos se ofrecen hasta fin de existencias. Si después de confirmar tu pedido un artículo no estuviera disponible, te lo comunicaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro de ese importe, sin coste alguno.
4. Cómo se realiza la compra
- Añades los productos a la cesta.
- Introduces tus datos de contacto, la dirección de envío y, si la necesitas, la de facturación.
- Revisas el resumen del pedido, con los productos, los gastos de envío y el total.
- Aceptas estas condiciones y realizas el pago.
- Recibes por correo electrónico la confirmación del pedido.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes esa confirmación. La lengua del contrato es el español. Conservamos constancia electrónica de cada pedido y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento.
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, la contraseña es personal y confidencial, y eres responsable de su custodia. Si la olvidas, puedes restablecerla desde el enlace correspondiente en Mi cuenta.
5. Formas de pago y factura
Puedes pagar con tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard o Maestro a través de una pasarela de pago seguro con autenticación 3D Secure. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores. Tienes el detalle en Opciones de pago.
El importe se carga al confirmar el pedido. Si el pago es rechazado por la entidad emisora, el pedido no se tramita.
De acuerdo con el artículo 164 de la Ley 37/1992 del IVA, aceptas que la factura se emita y se remita en formato electrónico, a la dirección de correo que nos facilites. Si necesitas factura con tus datos fiscales, introduce el NIF/CIF y la razón social al realizar el pedido.
6. Envíos y plazos de entrega
Enviamos a península y Baleares. Los plazos habituales son de 24 a 48 horas en península y de 72 a 96 horas en Baleares, contados desde la salida del pedido, en días laborables.
Los pedidos pagados antes de las 14:00 h (hora peninsular) salen el mismo día. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista o por picos de actividad en campañas y rebajas. Si tu pedido no ha salido transcurridos 3 días laborables, escríbenos y te informamos del plazo previsto.
Los gastos de envío son de 3,99 €, y el envío es gratuito a partir de 50 €. Cualquier cambio de dirección una vez entregado el paquete al transportista puede conllevar un coste adicional y un retraso en la entrega.
Todas las condiciones de envío, incluidas las zonas especiales, están en Envíos y entregas, que forma parte integrante de este contrato.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. El plazo empieza el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibáis físicamente los productos.
Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a ana@anuku.es mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar el formulario modelo que encontrarás en la página de Devoluciones, aunque su uso no es obligatorio.
Deberás devolvernos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos directos de devolución son a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su devolución.
Excepciones
Conforme al artículo 103 del mismo texto legal, no cabe desistimiento en los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse: esmaltes, geles, bases, top coats, adhesivos, limas, brochas y demás productos de contacto directo con la piel o la uña. Tampoco en productos personalizados ni en servicios de formación ya iniciados con tu consentimiento expreso.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto-ley 7/2021, para las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022.
Si un producto no es conforme, podrás optar entre su reparación o su sustitución. Si ninguna de las dos fuera posible o resultara desproporcionada, podrás solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato. En estos casos, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
La garantía no cubre los defectos derivados de un uso indebido, de la falta de mantenimiento o del desgaste normal del producto.
Daños en el transporte
Si el embalaje presenta golpes o signos de manipulación, hazlo constar en el albarán antes de firmar y comunícanoslo en las 24 horas siguientes, con fotografías del paquete y del contenido.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a ana@anuku.es o llamarnos al +34 722 137 931, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Atendemos las reclamaciones en el plazo más breve posible.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, que puedes solicitarnos por correo electrónico.
10. Protección de datos
Los datos personales que nos facilites se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puedes consultar las finalidades, la base jurídica, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos en la Política de privacidad y cookies.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su lugar de residencia, conforme a la normativa de protección de los consumidores.
Última actualización: 3 de agosto de 2026.