Pagar en ANUKU es rápido y seguro. Aquí te explicamos qué métodos aceptamos, cómo protegemos tus datos y cómo obtener tu factura.
Métodos de pago aceptados
Puedes pagar tu pedido con tarjeta bancaria, a través de nuestra pasarela de pago seguro:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Maestro
Aceptamos tarjetas de débito y de crédito, tanto españolas como internacionales.
Un pago seguro, de principio a fin
Los pagos se procesan mediante Stripe, una de las pasarelas de pago más utilizadas del mundo, certificada bajo el estándar PCI DSS nivel 1 — el nivel más exigente de la industria de medios de pago.
Esto significa, en la práctica:
- Los datos de tu tarjeta viajan cifrados y nunca se almacenan en los servidores de ANUKU. Nosotros no llegamos a verlos en ningún momento.
- Toda la web funciona bajo conexión cifrada HTTPS.
- Aplicamos autenticación reforzada 3D Secure, obligatoria según la normativa europea PSD2. Tu banco puede pedirte una confirmación adicional mediante SMS, aplicación móvil o huella digital.
Cuándo se realiza el cargo
El importe se carga en el momento de confirmar el pedido. Recibirás inmediatamente un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu compra.
Si algún producto no estuviera disponible después de confirmar el pedido, te avisaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente sin coste alguno para ti.
Precios y moneda
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido, en la pantalla de finalización de compra.
Factura para profesionales
Trabajamos con técnicos de uñas y salones, así que la factura con tus datos fiscales es parte del servicio. Introduce tu NIF/CIF y la razón social en los datos de facturación al realizar el pedido y recibirás la factura completa por correo electrónico.
Si ya has hecho un pedido y necesitas la factura con datos fiscales, escríbenos a ana@anuku.es indicando el número de pedido y te la emitimos.
¿Problemas con el pago?
Si tu tarjeta es rechazada, suele deberse a una de estas razones:
- La autenticación 3D Secure no se completó a tiempo. Vuelve a intentarlo y confirma la operación cuando tu banco te lo solicite.
- La tarjeta no tiene activadas las compras por internet. Puedes activarlas desde la aplicación de tu banco.
- Los datos introducidos no coinciden exactamente con los de la tarjeta.
Si el problema persiste, escríbenos a ana@anuku.es o llámanos al +34 722 137 931 y te ayudamos a completar el pedido.
Puedes consultar también nuestras Condiciones generales de contratación y la política de devoluciones.